Politique de Confidentialité

1. Collecte de l’information

Je recueille les informations nécessaires à l’accomplissement de mes prestations et à la facturation, lors de ma première visite. Il s’agit de vos nom, prénom, adresse, code porte, e-mail, numéro(s) de téléphone(s). Sont également collectées les informations que vous saisissez dans le formulaire de contact disponible sur mon site internet : nom, e-mail.

Pour vous apporter un service adapté à vos besoins, j'enregistre les informations pertinentes concernant vos équipements :  le type de matériel que vous possédez, le système installé, ainsi que sa version et le nom de votre fournisseur d’accès Internet. Chaque intervention donne lieu à l’établissement d’une fiche, que j'archive, résumant les différents problèmes et solutions apportées.

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2. Utilisation des informations

Les informations que je recueille peuvent être utilisées pour :

•             Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels

•             Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge

•             Vous contacter par e-mail

•             Administrer une promotion ou une enquête

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3. Durée de conservation

Les données client sont conservées 5 ans à compter de la dernière prestation réalisée.

Les documents et pièces comptables sont conservés 10 ans, à titre de preuve comptable.

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4. Confidentialité

Je suis le seul détenteur des informations recueillies. Vos informations personnelles ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre entreprise sans votre consentement.

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5. Divulgation à des tiers

Je ne vends, n’échange et ne transfère pas vos informations personnelles à des tiers.

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6. Protection des informations

Je mets en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Je suis le seul à accéder aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.

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7. Se désabonner

J'utilise l’adresse e-mail que vous fournissez pour vous envoyer des informations et des offres promotionnelles. Si à n’importe quel moment vous souhaitez vous désinscrire et ne plus recevoir d’e-mails, dites le moi en utilisant le formulaire de contact disponible sur mon site internet ou par courrier postal au siège social.

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8. Consentement

Lorsque vous consentez à devenir client de mon entreprise, vous consentez à la présente politique de confidentialité.

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9. Droit d’accès, de modification et d’effacement

Sur simple demande, via le formulaire de contact disponible sur mon site internet ou par courrier postal au siège social, vous pouvez demander copie des informations vous concernant. Si vous constatez des inexactitudes, vous pouvez corriger ces informations. Vous pouvez également demander l’effacement des données vous concernant. Elles le seront sous réserve des pièces comptables (cf. article 3).